Het contact met ouders
Wij vinden het belangrijk om goed contact met ouders te hebben. Daarom nemen we tijdens het intakegesprek de tijd nemen om kennis te maken met u en uw kind. We vertellen u over de dagelijkse gang van zaken op de peutergroep en geven u een rondleiding. Ook gedurende de opvang proberen wij u zo goed mogelijk te betrekken bij het wel en wee van uw kind. Wij hechten waarde aan uw mening met betrekking tot onze dienstverlening. Daarom houden wij periodiek een klanttevredenheidsonderzoek. Hierin komen onderwerpen als het pedagogisch klimaat, de accommodatie en faciliteiten en de pedagogisch medewerkers aan bod. Wij staan uiteraard tussentijds open voor uw mening en adviezen over hoe wij de opvang kunnen blijven optimaliseren.

Overdracht
Gedurende de dag maken de pedagogisch medewerkers uw kind van heel dichtbij mee. De vorderingen en belevenissen van uw kind worden bijgehouden in een eigen schriftje en worden met u als ouder(s) uitvoerig besproken. Ouders krijgen hierdoor een goed beeld van wat de opvang voor hun kind betekent. Een goede overdracht komt van beide kanten, de pedagogisch medewerkers kunnen u daardoor ook beter informeren over het welzijn van uw kind. 

Oudergesprek
Minimaal één keer per jaar is er gesprek met ouders/verzorgers. Het voornaamste doel hiervan is om met elkaar te delen hoe het kind zich voelt, ontwikkelt en gedraagt op de opvang. Mocht er vanuit u tussentijds behoefte zijn aan een gesprek, dan is dit altijd mogelijk. Vanzelfsprekend wachten we niet op het jaarlijkse oudergesprek als er tussentijds bijzonderheden zijn. Dit zal direct met ouders worden besproken.

Overige communicatie
Tenslotte organiseren wij ouderbijeenkomsten zoals informatie- of thema-avonden, inloopavonden of andere activiteiten zoals bijvoorbeeld een jaarfeest of viering. Ouders, pedagogisch medewerkers en soms ook kinderen zien elkaar in andere omstandigheden en komen op een andere manier in gesprek.

Contact met ouders
Wij hechten veel waarde aan het partnerschap met ouders betreffende de opvoeding en ondersteuning bij de ontwikkeling van uw kind. Onze informatie aan ouders over de ontwikkeling van uw kind bestaat uit de volgende onderdelen:

• Aan het begin van het schooljaar starten we met ‘oudergesprekken omgekeerd’. Wij willen graag aan het begin van het schooljaar met ouders in gesprek gaan over uw kind, om uw kind nog beter te leren kennen. Door de informatie die wij krijgen tijdens dit gesprek krijgen wij een completer beeld van het kind en kunnen we onderlinge verwachtingen afstemmen. In de bovenbouw kan het zijn dat het kind ook aanwezig is bij dit eerste gesprek. De overige 10-minutengesprekken vinden in de loop van het jaar plaats (2-3 maal per jaar). Naar behoefte van ouders of school worden eventueel extra gesprekken gepland. Zowel u als de school kan daartoe initiatief nemen. Heeft u behoefte aan een extra gesprek, neemt u dan contact op met de leerkracht;
• Groep 1 en 2: Een schriftelijk rapport, eenmaal per jaar. Hier geeft de leerkracht de ontwikkeling van uw kind op de verschillende gebieden weer;
• Groep 3 t/m 8: Een schriftelijk rapport, tweemaal per jaar. Hier geeft de leerkracht de ontwikkeling van uw kind op de verschillende gebieden weer. 

Wij vinden het belangrijk om in het jaar een aantal momenten te organiseren, waarin wij als school de ouders ook op een informele wijze kunnen treffen. Voorbeelden zijn:

• De ‘nieuwjaarsreceptie’ aan het begin van het schooljaar, waar u o.a. kunt kennismaken met de leerkracht. De kinderen leiden deze middag hun ouders rond;
• Een presentatie als project-afsluiting, waarbij onze ouders het publiek zijn;
• Uitstapjes en excursies, waarbij hulp en ondersteuning van ouders onmisbaar is;
• Creatieve middagen en spelletjesochtenden;
• De succesvolle sportdag;
• Het tweejaarlijkse pleinfeest. 

Aanmelden bij school
U kunt uw kind gedurende het hele jaar aanmelden bij ons op school en indien mogelijk het liefst vóór 1 maart voorafgaand aan het schooljaar waarin uw kind start. Wij vinden persoonlijk contact en samenwerking met ouders heel belangrijk. We maken daarom graag een afspraak voor een kennismakingsgesprek en een rondleiding. Zo hebben we de tijd u meer te vertellen over de school en krijgt u een goed beeld van ons onderwijs. Om die reden plannen we deze afspraak het liefst onder schooltijd.

Wanneer u vervolgens besluit om uw kind bij ons aan te melden, dan kan dat met het formulier dat u van ons ontvangt tijdens dit kennismakingsgesprek. Wilt u het aanmeldingsformulier alvast invullen, dan kunt u dit  downloaden via de website en meenemen tijdens het kennismakingsgesprek. 

Om een afspraak te maken kunt u telefonisch of per mail contact opnemen met:
Ellen van Bon - directeur
T 026-3251549
E info@sterrenbos.nl

* Nb1: Ook als uw kind al wel bij ons op de peutergroep zit, moet het nog wel volgens bovenstaande manier aangemeld worden voor het onderwijs.

1e schooldag en kennismaking
Uw kind mag naar school vanaf de 1e dag na zijn/haar 4e verjaardag*. Ongeveer 5/6 weken voordat uw kind vier jaar wordt, neemt de leerkracht van uw kind contact met u op voor het maken van een afspraak voor een intakegesprek. Ook spreekt de leerkracht een aantal momenten met u af wanneer uw kind alvast in de klas kan komen wennen. Het intakegesprek is een eerste kennismaking tussen de ouder(s) en leerkracht. In dit gesprek komt een aantal vaste gesprekspunten aan bod. Wanneer uw kind onze peutergroep bezoekt, zal de pedagogisch medewerker van de opvang ook bij dit gesprek aanwezig zijn. Als uw kind ongeveer vier weken bij ons op school zit, is er een tweede gesprek, waarin de ontwikkeling en de start van uw kind met de groepsleerkracht wordt besproken. 

Aanmelding voor de kinderopvang (peutergroep)
IKC Het Sterrenbos heeft een peutergroep, waar kinderen vanaf 2 jaar welkom zijn. In deze peutergroep bieden wij zowel dagopvang, alsook peuterspeelzaalactiviteiten waarbij peuters twee dagdelen aanwezig zijn. Wanneer u uw kind wilt inschrijven bij de opvang van IKC Het Sterrenbos, dan kan dit schriftelijk via het inschrijfformulier op onze website www.sterrenbos.nl.

Persoonsregistratie
Het registreren en overdragen van persoonsgegevens gebeurt binnen de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Op al onze locaties en op het servicebureau wordt gewerkt conform het bepaalde in deze wet. De pedagogisch medewerkers en leerkrachten houden vertrouwelijke informatie die zij tijdens de uitoefening van hun beroep krijgen geheim (beroepscode). IKC Het Sterrenbos gaat vertrouwelijk om met de ontvangen persoonlijke gegevens van ouders en kinderen. De geregistreerde gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, behoudens de bij wet vastgelegde uitzonderingen.

Wij hechten veel waarde aan de mening van ouders. Op IKC Het Sterrenbos werken wij met een IKC-raad. Deze bestaat uit een geïntegreerde raad van de Oudercommissie Opvang Zonnekinderen en de Medezeggenschapsraad Onderwijs van IKC Het Sterrenbos. De IKC-raad vergadert zes keer per jaar, denkt gezamenlijk mee en geeft advies aan de directie van het IKC betreffende beleidszaken die het IKC aangaan. Zo ondersteunen en versterken zij elkaar bij de ontwikkelingen van het Integraal Kindcentrum. Zij onderscheiden hierbij de verschillende rechten en bevoegdheden van de beide organen. Om de belangen van de kinderen en de leerkrachten van IKC Het Sterrenbos zo goed mogelijk te behartigen, is een actieve en betrokken IKC-raad van groot belang. De vergaderingen van de IKC-raad zijn openbaar. Hieronder splitsen we de bevoegdheden uit van de Oudercommissie en Medezeggenschapsraad.

Oudercommissie van de opvang
De oudercommissie heeft adviesrecht op diverse zaken zoals pedagogisch beleid, prijs, openingstijden, beroepskracht/kind-ratio, voedingsbeleid. Het reglement van de oudercommissie ligt ter inzage op de peutergroep. Wanneer u interesse heeft in deelname aan de IKC-raad vanuit de oudercommissie, kunt u contact opnemen met de voorzitter van de IKC-raad.

Medezeggenschapsraad van het onderwijs
De medezeggenschapsraad (MR) bestaat uit acht personen, dit zijn vier ouders en vier leerkrachten. De MR vergadert over onderwerpen als communicatie, formatie, huisvesting, financiën, onderwijskundige veranderingen, verkeersveiligheid enzovoort. Over tal van beleidszaken wordt advies gegeven, dan wel instemming verleend.

GMR
Wonderwijs heeft een gemeenschappelijke medezeggenschapsraad (GMR) bestaande uit leerkrachten en ouders. Via de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad kunnen ouders en personeel meedenken, meepraten en meebeslissen over in onderwerpen die alle scholen binnen Wonderwijs aangaan.

De Ouderraad bestaat uit een groep enthousiaste en actieve ouders die het team ondersteunt bij de organisatie van allerhande activiteiten zoals; Sinterklaas, kerst, carnaval, avond4daagse en dergelijke. Mede dankzij de vrijwillige financiële ouderbijdrage kan de Ouderraad deze activiteiten ontplooien.

De ouderbijdrage is een vrijwillige bijdrage en wordt gebruikt voor extra uitgaven ten behoeve van de kinderen rondom feesten als de Kinderboekenweek, Sinterklaas, kerst, carnaval, Pasen, diverse excursies en het schoolreisje. In de loop van het schooljaar wordt u uitgenodigd om de ouderbijdrage te betalen via een betaallink. Hiervoor ontvangt u een e-mail. Voor het schooljaar 2020-2021 is de bijdrage vastgesteld op €39.50. De hoogte van de ouderbijdrage wordt jaarlijks tijdens de jaarvergadering van de ouderraad vastgesteld. Ouders waarvan de kinderen na 1 april op school komen, zijn voor dat schooljaar vrijgesteld van het voldoen van de bijdrage.

Stichting Leergeld Oost Betuwe
Mocht u financieel niet in de gelegenheid zijn de schoolkosten van uw kind te betalen, dan kunt u mogelijk terecht bij Leergeld Oost Betuwe. Deze stichting ondersteunt ouders door een deel van de schoolkosten te betalen, of door een materiele bijdrage in bijvoorbeeld een fiets of computer (zie adreslijst achter in deze gids).

Wij maken veel gebruik van digitale middelen als pc’s, IPads, laptops. Natuurlijk zijn wij als school verzekerd voor deze materialen, mits daar zorgvuldig mee om wordt gegaan. Hiervoor hanteren wij vaste regels en afspraken. Wanneer er door toedoen van uw zoon/dochter materiaal stuk gaat, nemen wij contact met u op en vragen wij u uw WA-verzekering aan te spreken.

Opvang
Als u als ouder een klacht hebt kunt u dat bespreken met een medewerker of de de IKC-directeur. Komt u er niet uit dan kunt u een schriftelijke klacht indienen volgens het intern klachtenreglement van Kinderopvang Zonnekinderen. Als de partijen er onderling niet uitkomen kan een geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterpeelzalen. Bij het Klachtenloket Kinderopvang wordt eerst geprobeerd om de klacht op te lossen door het geven van informatie, advies bemiddeling of mediation. De Geschillencommissie doet binnen 6 maanden een bindende uitspraak doen. Meer informatie kunt u vinden op www.degeschillencommissie.nl  of www.klachtenloket-kinderopvang.nl  

Onderwijs
Een goed, veilig klimaat en goede onderlinge contacten zijn voor alle belanghebbenden in de school een voorwaarde om goed te kunnen functioneren. Toch vinden op school soms gebeurtenissen plaats waarbij ouders, leerlingen of personeelsleden er samen niet uitkomen. Vaak worden zulke problemen in onderling overleg bijgelegd. Soms is een meningsverschil van dien aard, dat iemand een klacht hierover wil indienen. Die mogelijkheid is er. Een klacht indienen kan op elk moment, maar hetgeen waarover geklaagd wordt mag niet langer dan een jaar voor het indienen van de klacht hebben plaatsgevonden. In veel gevallen is het beter te proberen het niet zover te laten komen. Dat kan door met elkaar in gesprek te gaan (ouders, leerkracht en/of directeur) en samen naar een oplossing te zoeken. Zo’n oplossing vinden is niet altijd even makkelijk. Het vraagt inspanningen van ouders en van school, zij moeten bereid zijn het gesprek aan te gaan. Mogelijk kan de klacht dan verholpen worden. Komen we er samen niet uit dan kunt u een klacht indienen. Voor de school is een klachtenregeling vastgesteld. Deze is op verzoek voor iedereen ter inzage. Wij volgen dan de volgende procedure:

1. Op IKC Het Sterrenbos zijn er twee contactpersonen benoemd. Voor ons IKC zijn dat Tamara van den Dungen en Laura Jansen. Als het u niet lukt een probleem op te lossen, kunt u terecht bij een van hen. Zij kunnen u adviseren met wie u het best in gesprek kunt gaan.
2. De contactpersoon kan u ook doorverwijzen naar de vertrouwenspersoon. Deze kan bemiddelen bij het conflict. Voor de scholen van stichting Wonderwijs is dat mevrouw Sonja Tettero. Is het hierna nog niet gelukt het probleem op te lossen, dan verwijst de vertrouwenspersoon naar een onafhankelijke klachtencommissie. Onze school is voor de behandeling van klachten aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie (LKC) van Onderwijsgeschillen. Op de website www.onderwijsgeschillen.nl kunt u terecht voor informatie over de LKC, de (klachten)procedures, de samenstelling van de commissies, de wet- en regelgeving en de jurisprudentie.
3. Zowel ouders en leerlingen als personeelsleden kunnen een klacht voorleggen aan de LKC. De LKC neemt contact op met de klager en het schoolbestuur of degene waarover is geklaagd en bespreekt dan welke route het beste gekozen kan worden om de klacht op te lossen. Dit gesprek kan leiden tot een van de volgende routes:

Route 1: Interne klachtbehandeling (op niveau van school of bestuur)
Als de LKC denkt dat een klacht snel op school(bestuurs)niveau kan worden opgelost, wordt - na overleg met de klager en het schoolbestuur - de klacht doorgestuurd naar het schoolbestuur. Als de betrokkenen dat al hebben geprobeerd of geen heil zien in interne klachtbehandeling, dan kan worden gekozen voor mediation of de formele klachtprocedure.

Route 2: Mediation
Als interne klachtbehandeling niet tot de mogelijkheden behoort of niet tot een oplossing heeft geleid, dan worden in het telefoongesprek met de secretaris-mediator de mogelijkheden van mediation en de formele procedure verkend. Als beide partijen een voorkeur hebben om onder begeleiding van een externe zelf tot een oplossing te komen, kan er mediation plaatsvinden.

Route 3: Formele procedure
Als besloten wordt de klacht via de formele procedure af te handelen dan onderzoekt de LKC de klacht en beoordeelt (na een hoorzitting) of deze gegrond is. De LKC brengt advies uit aan het schoolbestuur en kan aan haar advies aanbevelingen verbinden. Het schoolbestuur neemt over de afhandeling van de klacht en het opvolgen van de aanbevelingen de uiteindelijke beslissing.

Een klacht kan bij het schoolbestuur of rechtstreeks schriftelijk bij de LKC worden ingediend. De externe vertrouwenspersoon kan je daarbij behulpzaam zijn als je dat wenst. Deze vertrouwenspersoon is Sonja Tettero. Zij is bereikbaar via Sonja@vertrouwenszaken.nl of 06-24676470.

Landelijke Klachtencommissie
De LKC is telefonisch (030-2809590) en per mail (info@onderwijsgeschillen.nl) te bereiken. Op de website www.onderwijsgeschillen.nl  is meer informatie te vinden over klachtbehandeling. Zie verder de adreslijst achter in deze gids.

Mediation kan ook worden aangeboden voordat er een officiële klacht wordt ingediend. U kunt dan tot een oplossing voor een (dreigend) conflict komen met behulp van een mediator van Onderwijsgeschillen en zo een formele procedure voorkomen. Om te bespreken of mediation tot de mogelijkheden behoort kunt u contact opnemen met de Mediationdesk van Onderwijsgeschillen. U kunt de Mediationdesk bereiken via telefoonnummer 030-2809590 of e-mail mediation@onderwijsgeschillen.nl.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de klachtenregeling van Wonderwijs.

Voor klachten die betrekking hebben op seksuele intimidatie of ernstig psychisch of fysiek geweld kunt u ook terecht bij de speciaal hiervoor aangestelde vertrouwensinspecteur bij het Centraal Meldpunt Vertrouwensinspecteurs:
0900-111 31 11.
Zie verder de adreslijst achter in deze gids.